创业公司,请你对「毒队友」SAY NO

引言:幸福的团队是相似的,不幸的组织各有各的不幸——「毒队友」算其中一条。

所谓「毒队友」,指那些看起来「无害」,但其实正在让组织幸福感降低的人。哈佛商学院教授迈纳(Dylan Minor)认为,对于企业来说,比起研究如何提高员工效率,避免招到「有毒」员工似乎更重要。

经过对 6 万多名员工进行严肃的学术研究后,她发现,一个能树立理想价值观且能持续创造业绩的人,可以为一家公司带来 5300 多美元的盈利;但少一个「有毒」员工,企业可以节省至少 12500 美元的成本。

当然,对于「有毒」员工的研究并非仅局限于「钱」的方面,他们带来的负面影响远超想象,越来越多的创业企业在职场中变成弱势群体。

如何避免这样的局面?今天的内容或许你应该了解。

(本文转自公众号:华映资本

1、「毒队友」可能「致命」

 

「提高效率」、「建立企业文化」、「传播正能量」……在创业初期,这些可能是创始人最常提及的词语,但在迈纳看来,企业往往因为过于强调「正向价值」,而忽略「负面异常」,对于企业文化根基尚浅的创业团队来说,这样的影响可能是「毁灭性」的。

“招到有毒员工的代价可能相当惨重。由「毒队友」引发的人员流动率以及与新雇佣和培训相关的估计成本或许并不高,但因此失掉的士气对于初创公司来说可能是致命的。”

无独有偶,这样的观点也被乔治城大学的波拉斯教授(Christine Porath)和亚利桑那州立大学的皮尔森教授(Christine Pearson)的研究结果认证。他们曾进行过一项「员工不称职行为对团队影响」的研究,通过采访 14000 名 CEO、经理和员工后发现,因为团队中存在怠工的「毒队友」:

● 近一半的员工「减少了工作投入」,并且故意在工作上少花时间;

● 38% 的人「故意降低」他们的工作质量;

● 25% 的员工承认,因为同伴的影响,曾把怨气发泄到顾客身上;

● 公司包容「毒队友」等于不公平对待称职员工,一些人因此「明显丧失了对工作的热情」;

● 12% 的人因为遭遇不公平对待而离职;

● 80% 的员工因担心同事的不负责行为而白白浪费了工作时间;

● 78% 的人表示,他们对公司的信任与期待在面对「有毒」行为时有所下降。

调查同样显示,即使是那些没有被「毒素」直接波及的员工也会受到干扰。「仅仅是围绕着它,目睹它,听到它,就会产生非常相似的负面影响——让人们不自觉偏离尽职轨道,对公司的信任也会降低,进而带来其他的潜在问题。」波拉斯解释道。

如何避免招到「有毒」员工?以下是「诊断」时间。

 

2、认清「毒队友」

 

1、懒惰鬼&甩锅侠

这是最常见,也是最不易被重视的职场「有毒」行为。他们通常是拖沓高手,善于把自己的责任推卸给别人,同时,厉害之处在于他们能够找到各种不按时完成工作的借口,并且听起来似乎合理。一次拖延可能是任务压力,如果在团队人员配置合理情况下,有人时常推延,那么这样的现象值得注意,或许「懒素」已经从个体波及到团队了……

2、职场霸凌

这种员工时常表现是对同事咄咄相逼,利用职位或强势的性格来达到预期的效果。在迈纳的调查中显示,如今随着职场压力越来越大,霸凌现象如言语辱骂、羞辱等正在增加,据统计,25-50% 的员工曾在职业生涯中的被人欺负而且后果很严重——包括生产力丧失,变动频繁,品牌和声誉受损以及高昂的法律费用。成功的团队,最基本的要素之一便是建立科学的沟通流程,「好好说话」更有助于效率和成功率的提升。

3、长舌精

这类「毒队友」喜欢在背后嚼耳根,干涉其他人的私事。流言一旦传播出去,便覆水难收,很难澄清。这种「毒素」潜伏的最深,最难被发现。能够遏制的方法即是,在招聘之初,尽可能详细地做候选人背景调查,或许有助于寻找「有毒」的证据。

4、「独行」侠

这种员工是团队合作者的反面案例,常常把「这不是我的工作」或「我自己能行」挂在嘴边。他们通常是非常优秀的表演者,表现得特立独行,按自己的方式随心所欲地做事。所以,要运用团队重组等不同的策略来利用他们的长处,尽量减少其负面影响。

5、吐槽大王

有一类人会将职场同伴视为「垃圾桶」,在不合适的场合发表负面情绪,每一次交流都会给其他人带来情感上的负担。对于创业者来说,务必要密切关注应聘者压力环境下会如何应对,即使没有恶意,把办公室作为心理咨询室的员工也是有破坏性的。

6、闭塞的「万事通」

大环境日新月异,保持开放的胸怀很重要。在筛选的新员工时,可以问一些问题来确定应聘者是否有好奇心和主动学习的心态。只有组织里的人不断学习成长,组织才会慢慢壮大。

 

3、发现「毒队友」如何止损?

 

一个有「剧毒」雇员的公司必须采取谨慎的行动,必要时可以通过合理的法律流程以避免在员工在解雇时负面情绪「爆发」。特别是在今天的环境下,个别员工可能会直接跑到网上发表「利己但并不公正」的评论,疯狂 diss 前老板,一旦这种情况产生,公司将会陷入被动。

不得不承认的是,不同于过往的职场环境,如今雇员以及企业都有可能成为职场中的弱势群体,尤其那些经验不足的创业公司,组建团队时更容易出现问题,而被心怀不满的前雇员造成的伤害似乎也是难以避免的现象。想解决这样的难题,或许最好的办法就是:招聘时不要心急,务必确保员工与公司文化和核心价值观保持一致。

同时,一旦发现公司里存在「有毒」员工,并且对产生了实质不良影响,不得不解雇。面对这样的情况,可以在解雇之前、期间和之后通过以下程序减轻对双方的伤害:准备好体现解雇缘由的特定事件的书面记录;让专业 HR 执行解雇流程,并提出一份具有法律约束力的隔离协议,以保护双方免受诽谤。

而对员工来说,工作中充满压力和风险,同样不易,但基本的敬业素质不应被遗忘。自觉排毒,从你我做起。

文章转载自公众号:华映资本,如有侵权,请联系删除。

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