创业的时候当我们谈失败 我们谈些什么？

人生是个积累的过程，人总会摔倒，即使跌倒了，你也要抓一把沙子起来，而那堆积的沙子就是经验的积累。

——题记

❖ NO.1  怎么理解失败？❖

松下幸之助曾说：“即使有丰功伟绩的人，也不敢说自己不曾失败过。正因为有过多次的失败，才能得到多次的经验；经过几次失败教训后，才能够成熟起来。如果不承认失败，就永远不会进步。”对于一个企业来说，如果想要谈及失败，那么首先要明确的是企业如何理解失败，把什么样的行为看待成失败？

这里，我们暂且把企业中的“失败”定义为：“事件的结果没有达成预先设定的目标”。说实话这样定义失败其实是略显苛刻的，因为很多时候目标未完成的主要原因是由于客观条件的不匹配，比如说业务模式不清晰、产品不成熟、团队不稳定等等，在这样人力无法控制的条件下，我们定义的“失败”在企业中是层出不穷的。但好在所谓“失败”也仅仅是一个过程，而非一个结果；是一个阶段，而非全部；是企业成长过程中，某一阶段或某一事件的描述，而非盖棺定论。

❖NO.2  别人的“小目标”也许是你的天方夜谭❖

当我们定义下的“失败”发生时，首先要做的事是回过头来看最初的目标制定是否就是失败的，其次才看战略、行动方案、执行的过程中是否存在问题。

王健林讲过一个段关于制定“小目标”的话，被广大网友拿来恶搞消费，然而剥开娱乐的外衣，这个目标放在万达或者其他同等体量的企业下，确实是个小目标，但当你的企业还处于温饱期时，这个“小目标”对你的公司而言无异于天方夜谭。当然这样说有点极端，但道理是这么个道理，且类似的案例也不在少数，很多人都有过拍脑子定目标的经历。所以当我们去分析一件事情时，一定要从源头去看，这种情况下的失败，若是目标制定本身出了问题，拼命去纠结过程和结果是没有意义的。

❖NO.3 认真review，跌倒了也要抓起一把沙❖

基于以上前提，当失败发生时，我个人认为最有效的做法是调整心态，及时review。失败并非无意义，有些失败能提供有价值的市场洞见，另一些则带来更多经验，促进个人和组织的成长。从失败中得到的经验、收集到的有关客户、市场动态、团队文化、未来方向、发现的潜在隐性问题等等的信息，都是另一种隐性回报。在管理学上和企业经营学上我们会发现：对于一个管理者而言，只有失败过的事情才会真正产生属于他的经验。

从失败中学习，review无比重要，那么如何正确review？用一句话描述就是“把做过的事情重新思考一遍，包含的步骤有：回顾目标；对照目标评估结果；分析过程；总结经验”。全面的审视自己的反思流程，如果重新来过，是否还会这样去选择？问自己在失败中学到了什么？这些教训让你意识到要做出哪些改变了吗？你打算什么时候开始做改进？

除了review失败，我们还要review成功，复盘失败最大的原因是我们不重蹈覆辙，复盘成功的原因是我们可以再次复制。

❖NO.4 失败需要被总结，但失败不需要去分享❖

反思失败是很重要的，团队内部交流失败经验也是有利的，那么是不是意味着我们要把失败的价值放大，公开去分享去讲述呢？并非如此。

当一次失败的发生是具有普遍意义的，就不适合单个部门或个人拿出来放大，这样做对整个组织的状态和事件是没有帮助的，很容易就变成哀鸿遍野，大家都在分享失败了。所以去总结失败尽可能是小范围的，除非是ceo在台上总结失败，那没问题，这是一种真诚坦率的对自己的员工的表达。

这也就是为什么我们总会看到关于成功的分享大会，却鲜少见到失败分享大会的原因了。成功是可以去分享的，因为激励人心嘛，对整个大的士气有帮助，而且某种程度上你鼓励成功的时候，对那些没做好的人已然是一种隐形处罚了，所以失败需要被总结，但不需要被分享。

只有你懂得辨别黑暗，你才知道光明在哪里；你懂得辨别失败，你才知道成功的方向在哪里。对于已然发生的事情，懊恼、后悔、自责、指责这些情绪都是没有价值的，还会造成二次情感损耗，当“失败”发生，只有及时止损，且从已经发生的沉默成本中榨取最大价值，才是真正有意义的事。就我个人而已，我认为失败是老天爷给我们的最好的礼物，只是它的包装纸和成功的包装纸不太一样，但是打开之后收获一样非常多。

文／老张说（简书作者）著作权归作者所有。

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